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Politica di restituzione standard

Se cambi idea su un articolo standard e non personalizzato, offriamo una politica di restituzione molto semplice. Ti preghiamo di controllare le linee guida riportate di seguito e di rispedirci semplicemente l'articolo con RESI e il numero dell'ordine chiaramente etichettati all'esterno della confezione, ad esempio "RETURNS #GCN-1000".

Si prega di spedire tutti i resi al nostro ufficio di distribuzione:

Restituzioni della Rete Display di Google

c/o Green Snow Online LtdUnità 15-17Mortimers Industrial EstateOwerSO51 6AF

Assicurati che:

Assicurati che gli articoli non siano visibilmente usurati, danneggiati o contrassegnati in alcun modo che rendano l'articolo invendibile. Il cliente è responsabile della restituzione di un articolo, quindi assicurati di adottare misure adeguate per garantire la sicurezza della merce durante il trasporto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per uno scambio o un rimborso se non vengono seguiti questi passaggi. Tutti gli articoli devono essere restituiti con i relativi cartellini, etichette, marchi e materiale di marketing di accompagnamento. Occasionalmente potremmo offrire articoli gratuiti con il tuo acquisto: se restituisci un articolo per un rimborso, qualsiasi articolo o articoli gratuiti devono essere restituiti contemporaneamente.

Se desideri restituire al di fuori del periodo di 30 giorni o se il tuo reso non soddisfa i criteri sopra indicati, contattaci e faremo del nostro meglio per assisterti.

Rimborsi e credito negozio

Quando restituisci un articolo riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale, ad esempio carta, carta regalo PayPal, ecc. Tieni presente che ciò può richiedere fino a 5 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Se desideri modificare la taglia o il colore di un prodotto, effettua semplicemente un nuovo ordine per quello che ti serve e restituiscici l'articolo originale per un rimborso completo. Ti invitiamo a fare riferimento alle nostre istruzioni per la restituzione standard dei prodotti per informazioni su come restituire il tuo articolo.

Ordini difettosi o danneggiati

Se ritieni che un articolo del tuo ordine sia difettoso, potresti avere diritto a un rimborso completo a condizione che:

Le spese di spedizione per la restituzione saranno rimborsate a un corriere equivalente di nostra scelta. Se possiamo confermare che era presente un difetto quando abbiamo originariamente spedito il tuo ordine, avrai diritto a una sostituzione o a un rimborso completo (a scelta da noi), comprese le spese di spedizione tramite il metodo di pagamento originale.

Se ricevi il tuopacco in cattive condizioni o danneggiato o se mancano degli articoli, è necessario conservare l'intero imballaggio esterno in modo che il corriere possa ritirare la scatola per le proprie indagini. Eventuali scatole danneggiate devono essere firmate come "danneggiate" al momento della consegna. Ove possibile firmare con la parola "danneggiato + il tuo nome" nella casella della firma. Potrebbe esserti chiesto di inviarci foto della confezione e/o del prodotto danneggiato. Le prove fotografiche ci aiutano a garantire che il problema venga risolto rapidamente.

Annullamento degli ordini

Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine e non hai ancora ricevuto la merce, potresti essere in grado di annullarlo. Abbiamo bisogno della tua conferma scritta dell'annullamento, quindi dovrai contattarci indicando il numero dell'ordine il prima possibile.

Se hai già ricevuto il tuo ordine, dovrai seguire la consueta procedura di reso.

Resi Internazionali

Tieni presente che tutti i clienti internazionali sono responsabili dei costi di restituzione degli articoli. È importante etichettare il pacco come "restituito al mittente originale" in quanto ciò garantirà che non ci siano dazi doganali da pagare. Se questo non è contrassegnato correttamente, il pacco ti verrà restituito per essere rispedito correttamente.

Non offriamo scambi a clienti internazionali. Se desideri modificare un articolo, dovrai restituirci tutti gli articoli del tuo ordine per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.